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La Carte PASS'ETAPES

Pour tout comprendre de la carte PASS'ÉTAPES

La carte PASS’ÉTAPES (valable à vie) vous permet :

  • L’accès à un réseau de 250 aires (d’étapes ou de services)
  • Entrées et sorties libres, 24h/24 (sauf si l’aire est complète)
  • De réserver un emplacement : avec le PACK PRIVILEGES (option qui vous permet de réserver sur la plupart des aires) (tarifs et conditions sur juste ici)
  • De recharger votre compte : sur mon espace internet, à l’automate de paiement à l’entrée des aires, par téléphone en contactant le service clients*

* +33 1-83-64-69-21 (appel non surtaxé), 7j/7, de 8h00 à 23h00 (de 7h à minuit en haute saison)

Vous pouvez vous procurer la carte PASS’ÉTAPES (moyennant le paiement unique de 5€) :

  • sur la borne de paiement d’une aire du réseau. L’automate délivre la carte qui est valide immédiatement.
  • sur le site internet https://www.campingcarpark.com/fr_FR/ . Je reçois la carte chez moi, ainsi qu’une carte routière des aires du réseau. Un rechargement minimum de 10€ est demandé.
  • par le service Clients*, recevez la carte chez vous, ainsi qu’une carte routière des aires du réseau. Un rechargement minimum de 10€ est demandé.

* +33 1-83-64-69-21 (appel non surtaxé), 7j/7, de 8h00 à 23h00 (de 7h à minuit en haute saison) mail: https://www.campingcarpark.com/fr_FR/demande-contact/j-appelle

Commandez la carte d’accès PASS’ETAPES :

Une fois que vous avez la carte d’accès PASS’ÉTAPES :

  1. Vous arrivez sur l’aire, rechargez votre compte (recommandé) puis approchez votre camping-car à hauteur de la borne d’entrée (borne verte)
  2. Posez la carte devant le clavier de la borne verte
  3. La barrière s’ouvre, entrez et installez-vous librement dans le cadre de votre emplacement.

Utilisez les services et repartez en passant votre carte devant le clavier de la borne verte à la sortie. Avec la carte PASS’ÉTAPES entrez et ressortez autant de fois que vous le souhaitez.

Le crédit sera décompté à la sortie, en fonction du temps passé sur l’aire:

  • Pour un séjour de moins de 5h le tarif est de 5€* (sauf promotions ponctuelles)
  • Pour un séjour de moins de 24h, le tarif varie en moyenne entre 10 € et 12 € selon les aires et périodes (tarif affichés sur les aires, sur le site Internet et sur l'application)
  • Si votre séjour dépasse 24h, une nouvelle tranche de 24h sera comptée, et ainsi de suite pour chaque tranche de 24h

C’est pour cela qu’il est essentiel de bien noter votre horaire d’arrivée. Car c’est à partir de celui-ci que notre système informatique calcule votre séjour.

La durée du séjour ne s’arrête pas en cas de sortie de l’aire. Pour un séjour de plusieurs jours, c’est l’horaire d’entrée du premier jour qui vaut pour le calcul du séjour entier.

 

*Le montant peut être de 5,50€ TTC, en fonction du taux de TVA en vigueur.

Rechargez votre compte :

  • Sur internet : CB Visa ou Mastercard.
  • Sur les automates aux entrées des aires*: CB Visa ou Mastercard et Carte Maestro
  • Par téléphone** : CB Visa ou Mastercard.
  • Par courrier : chèques vacances, mandat cash, chèques.
  • Sur place à Pornic (44) : chèques vacances, mandat cash, chèques, espèces, CB Visa ou Mastercard

*quelques aires n’ont pas d’automate, se référer aux pages individuelles des aires

** +33 1-83-64-69-21 (appel non surtaxé) du lundi au dimanche et de 8h00 à 23h00 (de 7h à minuit en haute saison) mail: https://www.campingcarpark.com/fr_FR/demande-contact/j-appelle

Vous êtes déjà client et pouvez voir votre solde :

  • sur la borne de paiement d’une aire du réseau En choisissant l’option "Déjà client ? consultez votre solde"
  • sur votre espace personnel du site Internet 
  • depuis l'application, section "Mon compte"
  • en contactant le Service Relation Clients *

* +33 1-83-64-69-21 (appel non surtaxé) du lundi au dimanche et de 8h00 à 23h00 (de 7h à minuit en haute saison) mail: https://www.campingcarpark.com/fr_FR/demande-contact/j-appelle

La carte PASS’ETAPES est valable à vie !

Pas de souci !

Vous pouvez acheter la carte PASS’ÉTAPES sur la borne de paiement d’une aire du réseau . L’automate délivre la carte qui est valide immédiatement.

Vous avez 2 solutions pour obtenir une nouvelle carte :

  • sur l’aire de mon choix, contactez le service client* qui vous délivrera une nouvelle carte (5€) via l’automate de paiement
  • à votre domicile, contactez le service client* par email ou par téléphone et confirmez votre adresse postale. Recevez votre carte par courrier postal (10 € pour la carte et frais de traitement)

Ainsi, votre compte client et mon crédit sont conservés, l’ancienne carte est bloquée par sécurité.

* +33 1-83-64-69-21 (appel non surtaxé), 7j/7, de 8h00 à 23h00 (de 7h à minuit en haute saison) mail: https://www.campingcarpark.com/fr_FR/demande-contact/j-appelle

Vous arrivez sur l’aire de votre choix, contactez le service client* qui vous ouvrira les barrières en entrée et en sortie et la facturation de votre séjour se fera comme d’habitude.

Si le solde de votre carte est insuffisant pour votre séjour, rechargez votre compte PASS’ÉTAPES via votre espace client ou par téléphone.

* +33 1-83-64-69-21 (appel non surtaxé) du lundi au dimanche et de 8h00 à 23h00.

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