Q: Was ist CAMPING-CAR PARK?

CAMPING-CAR PARK ist ein Netzwerk von Stellplätzen, die für Wohnmobile und autonome Vans reserviert sind und 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr zugänglich sind. Jede unserer Destinationen bietet qualitativ hochwertige Dienstleistungen: Wasser, Strom, Entleerung, WLAN, Abfallentsorgung usw. Sobald Sie Kunde im Netzwerk sind, ermöglichen Sie Ihre Zugangskarte und Ihr persönlicher Zugangscode , die Schranken zu öffnen und auf allen unseren Stellplätzen in völliger Autonomie zu übernachten. Die Bezahlung des Aufenthalts erfolgt schnell und sicher über Ihren Kundenbereich in der App .

Q: Öffnungszeiten und Preise

DIGITALPASS - LEBENSLANGER ZUGANG zum Netzwerk CAMPING-CAR PARK kostet 5€. Ein Aufenthalt von weniger als 5 Stunden auf jedem Stellplatz (außer in Ausnahmefällen) = 6€ Die Preise für Aufenthalte von mehr als 5 Stunden (pro 24 Stunden) variieren je nach Standort, den verfügbaren Dienstleistungen (Strom, Wasser, Entleerung usw.), der Jahreszeit und der Preispolitik der Partner (Gemeinden oder private Partner). Einige Preise können je nach Saison oder lokalen Ereignissen variieren. Um die aktuellen Preise zu erfahren, können Sie unsere Website oder die CAMPING-CAR PARK App konsultieren. Die Kurtaxe ist eine lokale Steuer, die von jeder Gemeinde festgelegt und auf die Übernachtungen in ihrem Gebiet angewendet wird. Der Betrag variiert je nach Ziel und Unterkunftskategorie. Auf den CAMPING-CAR PARK Stellplätzen wird diese Steuer automatisch beim Bezahlen des Aufenthalts erhoben und vollständig an die betroffene Gemeinde abgeführt. Das PACK'PRIVILEGES ist ein Jahresabonnement ohne Verpflichtung, das Ihnen unter anderem Rabatte auf bestimmte Stellplätze gewährt und die Möglichkeit, Stellplätze im Voraus zu buchen. Der Preis beträgt 29€ pro Jahr, es ist automatisch verlängerbar und kann jederzeit ohne Gebühren gekündigt werden.

Question 1

Was ist CAMPING-CAR PARK?

Accepted Answer

CAMPING-CAR PARK ist ein Netzwerk von Stellplätzen, die für Wohnmobile und autonome Vans reserviert sind und 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr zugänglich sind. Jede unserer Destinationen bietet qualitativ hochwertige Dienstleistungen: Wasser, Strom, Entleerung, WLAN, Abfallentsorgung usw.

Sobald Sie Kunde im Netzwerk sind, ermöglichen Sie Ihre Zugangskarte und Ihr persönlicher Zugangscode, die Schranken zu öffnen und auf allen unseren Stellplätzen in völliger Autonomie zu übernachten. Die Bezahlung des Aufenthalts erfolgt schnell und sicher über Ihren Kundenbereich in der App.

Question 2

Die verschiedenen Arten von Zielorten

Accepted Answer

Etappenplätze

Ein Etappen Platz CAMPING-CAR PARK ist ein gesicherter Stellplatz für Wohnmobile und autonome Vans, der 24 Stunden am Tag stationiert ist und folgende Dienstleistungen bietet: Entleerung, Wasser, Strom, Mülltrennung und WLAN. Einige Stellplätze bieten auch sanitäre Einrichtungen und Videoüberwachung.

Erlaubte Fahrzeuge: Wohnmobile, autonomer Campervans

Der Camping de mon Village

Der Camping de mon Village ist ein ehemaliger kommunaler Campingplatz, der das ganze Jahr über für Wohnmobile und autonome Vans sowie für nicht-autonome Fahrzeuge (Vans, Wohnwagen, Zelte) zugänglich ist, wenn die sanitären Einrichtungen geöffnet sind (die Öffnungszeiten der sanitären Einrichtungen finden Sie in der App). Diese Lösung ermöglicht es den Kommunen, Wanderurlauber das ganze Jahr über zu empfangen.

Erlaubte Fahrzeuge: Wohnmobile, autonomer Campervans, Vans, Wohnwagen und Zelte.

Die Fluss Anlegestelle

Fluss-Anlegestellen FLUVIA PARK sind Einrichtungen am Ufer eines Kanals oder Flusses, die es Bootsfahrern ermöglichen, eine Pause zu machen. Die Fluss Anlegestellen FLUVIA PARK sind an einen CAMPING-CAR PARK Stellplatz oder einen Campingplatz in meinem Dorf angeschlossen.

Erlaubte Fahrzeuge: Wohnmobile, Vans und autonomer Campervans, Sportboote

Stellplätze für Radwanderer

Die VÉLO PARK Stellplätze sind speziell für Radwanderer vorgesehen und an einen CAMPING-CAR PARK Stellplatz angeschlossen. Diese Zonen ermöglichen es Radwanderern, eine Pause einzulegen und Dienstleistungen wie Duschen, sanitäre Einrichtungen, Elektro-Ladestationen und Fahrradboxen zu nutzen.

Erlaubte Fahrzeuge: Wohnmobile, Vans und autonomer Campervans, Fahrräder

Question 3

Wie kommt man auf und übernachtet auf unseren Stellplätzen?

Accepted Answer

Laden Sie die CAMPING-CAR PARK App herunter, um auf die Selbstbedienungs-Stellplätze 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr zuzugreifen. Nachdem Sie die App heruntergeladen haben, können Sie jederzeit auf allen Stellplätzen des Netzwerks einchecken, je nach Verfügbarkeit.
Möchten Sie sofort ohne Reservierung zugreifen?

Tippen Sie in der App auf „Sofort zugreifen“: Ihr persönlicher Zugangscode wird angezeigt. Geben Sie ihn auf der Tastatur ein, um das Tor zu öffnen und Ihren Aufenthalt ohne Reservierung zu beginnen. Dieser Zugangscode ermöglicht auch die Nutzung der angeschlossenen Service-Terminals.

Achtung, wenn Sie den Stellplatz verlassen, ist nicht garantiert, dass Sie bei Ihrer Rückkehr einen freien Platz finden, da keine Reservierung vorgenommen wurde! Wir empfehlen eine Reservierung, wenn Sie mehrere Male auf den Stellplatz zurückkehren möchten, um Ihren Platz zu sichern.

Die Bezahlung erfolgt beim Verlassen des Stellplatzes: Der Betrag für den Aufenthalt wird vom Guthaben auf Ihrem Konto abgebucht. Denken Sie daran, Ihr Guthaben über die App aufzuladen, um die Abfahrt zu erleichtern.

Haben Sie reserviert? Ihr Zugangscode ist auf der Startseite der App verfügbar. Geben Sie den Code auf der Tastatur ein, um den Stellplatz zu betreten und Ihren Aufenthalt zu beginnen. Dieser Zugangscode ermöglicht auch die Nutzung der angeschlossenen Service-Terminals.

Question 4

Die verschiedenen Arten von Aufenthalten

Accepted Answer

- Die Dienstleistungen: Machen Sie eine Pause auf Ihrer Reise, um die Fahrzeugbatterien aufzuladen, die Entleerung vorzunehmen oder Ihre Wasservorräte aufzufüllen. Bis zu 5 Stunden auf dem Stellplatz = 6€

- Der Aufenthalt in der Durchreise (ohne Reservierung): Kommen Sie auf den Stellplatz, ohne im Voraus zu buchen. Wenn Plätze verfügbar sind, geben Sie einfach Ihren persönlichen Zugangscode ein, um das Tor zu öffnen und einen 24-Stunden-Aufenthalt zu beginnen.

Die Bezahlung des Aufenthalts (pro 24 Stunden) erfolgt beim Verlassen des Stellplatzes. Die Bezahlung wird schnell und sicher über Ihren Kundenbereich in der App abgewickelt. Nach Verlassen des Stellplatzes wird der Betrag von Ihrem Kundenkonto abgebucht.

Achtung, wenn Sie den Stellplatz verlassen, ist nicht garantiert, dass Sie bei Ihrer Rückkehr einen freien Platz finden, da keine Reservierung vorgenommen wurde! Wir empfehlen eine Reservierung, wenn Sie mehrere Male auf den Stellplatz zurückkehren möchten, um Ihren Platz zu sichern.

- Die Reservierung: Mit der Mitgliedschaft im PACK'PRIVILEGES können Sie Ihren Aufenthalt bis zu 6 Monate im Voraus oder bis zum letzten Moment buchen, je nach Verfügbarkeit (auch in der Hochsaison). Durch die Reservierung haben Sie die Möglichkeit, mit Ihrem Fahrzeug so oft wie gewünscht ein- und ausfahren, da immer ein Platz für Sie bereitsteht. Nur Kunden, die das PACK'PRIVILEGES Abonnement (29€/Jahr) abgeschlossen haben, können einen Stellplatz reservieren.

Question 5

Öffnungszeiten und Preise

Accepted Answer

DIGITALPASS - LEBENSLANGER ZUGANG zum Netzwerk CAMPING-CAR PARK kostet 5€.
Ein Aufenthalt von weniger als 5 Stunden auf jedem Stellplatz (außer in Ausnahmefällen) = 6€
Die Preise für Aufenthalte von mehr als 5 Stunden (pro 24 Stunden) variieren je nach Standort, den verfügbaren Dienstleistungen (Strom, Wasser, Entleerung usw.), der Jahreszeit und der Preispolitik der Partner (Gemeinden oder private Partner). Einige Preise können je nach Saison oder lokalen Ereignissen variieren. Um die aktuellen Preise zu erfahren, können Sie unsere Website oder die CAMPING-CAR PARK App konsultieren.
Die Kurtaxe ist eine lokale Steuer, die von jeder Gemeinde festgelegt und auf die Übernachtungen in ihrem Gebiet angewendet wird. Der Betrag variiert je nach Ziel und Unterkunftskategorie. Auf den CAMPING-CAR PARK Stellplätzen wird diese Steuer automatisch beim Bezahlen des Aufenthalts erhoben und vollständig an die betroffene Gemeinde abgeführt.
Das PACK'PRIVILEGES ist ein Jahresabonnement ohne Verpflichtung, das Ihnen unter anderem Rabatte auf bestimmte Stellplätze gewährt und die Möglichkeit, Stellplätze im Voraus zu buchen. Der Preis beträgt 29€ pro Jahr, es ist automatisch verlängerbar und kann jederzeit ohne Gebühren gekündigt werden.

Question 6

Kann ich immer noch meine physische Zugangskarte verwenden?

Accepted Answer

Ja, Ihre Zugangskarte funktioniert weiterhin! Sie haben also die Wahl, entweder Ihre physische Zugangskarte oder Ihren persönlichen Zugangscode zu verwenden, der über die App (auf der Startseite oder der Aktivierungsseite durch Klicken auf "Sofort zugreifen") verfügbar ist.

Um jedoch das CAMPING-CAR PARK-Erlebnis in vollem Umfang zu genießen, empfehlen wir Ihnen, die App zu nutzen, die viele Funktionen bietet und bald zahlreiche Vorteile durch unser neues Treueprogramm bietet.

Question 7

Ich habe bereits ein Konto und eine Zugangskarte, wie finde ich meine Informationen in der neuen App?

Accepted Answer

Ganz einfach! Laden Sie die App herunter oder stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version haben (sehen Sie unsere FAQ „Wie lade ich die App herunter, installiere oder aktualisiere sie?“). Melden Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an. Bei Ihrer allerersten Anmeldung, und nur beim ersten Mal, senden wir Ihnen einen Bestätigungscode per E-Mail oder SMS. So können Sie alle mit Ihrem Konto verbundenen Informationen finden: Ihr Guthaben, Ihre Aufenthalte (vergangene, laufende und zukünftige) und Ihre persönlichen Daten.

Question 8

Wie lade ich mein Guthaben auf?

Accepted Answer

Um Ihr CAMPING-CAR PARK-Konto aufzuladen, nutzen Sie bitte die mobile App. So funktioniert es:

📲 Konto über die App aufladen:
Öffnen Sie die CAMPING-CAR PARK App auf Ihrem Smartphone.
Gehen Sie zum Bereich „Konto“ und tippen Sie auf „Aufladen“.
Wählen Sie den gewünschten Betrag, den Sie Ihrem Guthaben hinzufügen möchten – entweder mit dem Schieberegler oder durch Tippen in die Mitte des Bildschirms, um den Betrag über die Tastatur einzugeben.
Bestätigen Sie die Zahlung mit der Zahlungsmethode Ihrer Wahl (Bankkarten, auch aus dem Ausland).

💳 Akzeptierte Zahlungsmethoden
VISA- und MASTERCARD-Bankkarten
Die Zahlung erfolgt sicher direkt über die App (CAMPING-CAR PARK nutzt Payline, eine Online-Zahlungslösung von Monext, einem Spezialisten für elektronische Zahlungssysteme).
Nach Abschluss der Aufladung wird Ihr Guthaben sofort aktualisiert. Sie können Ihr Konto dann für Übernachtungen oder Reservierungen verwenden.

Question 9

Was tun, wenn ich kein Smartphone habe?

Accepted Answer

Unsere neue Lösung ist für Smartphones optimiert, um Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Wenn Sie eine physische Zugangskarte haben, funktioniert diese weiterhin. Wir können Ihr Konto gemeinsam telefonisch aufladen oder bitten Sie jemanden in Ihrem Umfeld mit Smartphone, um Ihnen zu helfen, Ihr Konto vor der Abreise aufzuladen.

Question 10

Wie finde ich meinen Zugangscode und aktiviere ihn?

Accepted Answer

So finden und aktivieren Sie Ihren Zugangscode in der CAMPING-CAR PARK-App:

Zugangscode finden:
Öffnen Sie die CAMPING-CAR PARK-App auf Ihrem Smartphone.
Gehen Sie zur Startseite.

Zugangscode aktivieren:

Wenn Sie ohne Reservierung anreisen, klicken Sie auf „Aktivieren“. Ihr Code wird angezeigt und ist 5 Minuten lang aktiv. Geben Sie ihn an der Tastatur der Einfahrtssäule ein. Der Zugang ist möglich, sofern freie Plätze vorhanden sind.
Wenn Sie eine Reservierung haben, wird Ihr Zugangscode auf der Startseite angezeigt und 5 Minuten vor Beginn Ihres Aufenthalts aktiviert.
Sobald der Aufenthalt begonnen hat, können Sie diesen Code verwenden, um die Schranken zu öffnen oder Dienste zu nutzen, ohne die App erneut zu öffnen.

Wichtige Hinweise:
Ein Code = ein Konto: Es kann nur ein Code pro Konto verwendet werden, und er ist für jeden Aufenthalt einzigartig.
Bei Schwierigkeiten mit der Aktivierung steht Ihnen unser Kundenservice über die App zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns über den Bereich „Kontakt“!
Mit diesen Schritten erhalten Sie ganz einfach Zugang zum Stellplatz und genießen Ihren Aufenthalt! 😊

Question 11

Ich würde lieber eine physische Karte haben

Accepted Answer

Wir bieten keine physischen Zugangskarten mehr an.
Unsere neue Lösung funktioniert zu 100 % auf Mobilgeräten, um Ihnen die größtmögliche Freiheit zu bieten.
Der DIGITALPASS ermöglicht sofortigen Zugang zum Stellplatz. In nur wenigen Klicks haben Sie Zugang zu Ihrem Konto, Guthaben, Aufenthalten usw.

Question 12

Wie lade ich die App herunter, installiere oder aktualisiere sie?

Accepted Answer

Gehen Sie zum App Store (iOS) oder Google Play (Android). Suchen Sie nach „CAMPING-CAR PARK“ und klicken Sie auf Herunterladen.

oder

Geben Sie im mobilen Browser ein: appccp.fr und klicken Sie auf den Download-Link.

Question 13

Wie erstelle ich ein Konto in der App?

Accepted Answer

Um ein Konto in der CAMPING-CAR PARK-App zu erstellen, folgen Sie diesen einfachen Schritten:

Laden Sie die CAMPING-CAR PARK App aus dem App Store (wenn Sie ein iPhone haben) oder den Google Play Store (wenn Sie ein anderes Telefon haben) herunter.
Öffnen Sie die App und gehen Sie zu Profil und dann zu „Anmelden“.
Klicken Sie auf „Kein Konto? "Erstellen".
Geben Sie Ihre Telefonnummer, Ihren Vornamen und Ihren Nachnamen ein.
Vergessen Sie nicht, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie zu akzeptieren und markieren Sie das Kontrollkästchen „Ich bin kein Roboter“.
Drücken Sie auf „Registrieren“.
Um zu überprüfen, ob die eingegebene Nummer Ihre ist, senden wir beim ersten Mal einen Bestätigungscode. Geben Sie diesen in der App ein und drücken Sie auf „Überprüfen“.
- Wenn Sie den Code nicht erhalten, überprüfen Sie die eingegebene Nummer und verwenden Sie die Option „Code erneut senden.
Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, drücken Sie auf „Weiter“.
Erstellen Sie ein sicheres Passwort und bestätigen Sie es.
Schließen Sie Ihre Registrierung ab, indem Sie auf „Bestätigen“ drücken.

Ihr Konto wurde nun erstellt und Sie können sofort einen Stellplatz anfahren oder Ihren nächsten Aufenthalt planen! 🚐💨

Question 14

Wie melde ich mich bei der App an?

Accepted Answer

Öffnen Sie die App und gehen Sie zu Profil, um sich mit Ihren gewohnten Anmeldedaten anzumelden.

Wenn es Ihre erste Anmeldung bei der neuen Version der App ist, müssen Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer anmelden und den Bestätigungscode eingeben, den Sie per E-Mail oder SMS erhalten.

So können Sie alle mit Ihrem Konto verbundenen Informationen einsehen: Ihr Guthaben, Ihre Aufenthalte (vergangene, laufende und zukünftige) sowie Ihre persönlichen Daten.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Passwort vergessen“.

Question 15

Wie generiere ich ein neues Passwort?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten eine E-Mail, mit der Sie Ihr Passwort ändern können.

Question 16

Wie ändere ich meine persönlichen Informationen?

Accepted Answer

Sie können Ihre persönlichen Informationen über die App ändern. Gehen Sie dazu in den Abschnitt Profil.

Question 17

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Accepted Answer

Sie können Ihre Rechnungen direkt in der mobilen App einsehen und herunterladen, unter „Konto“ > „Meine Rechnungen & Käufe“.

Bei besonderen Anliegen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Question 18

Wie hinterlasse ich eine Bewertung?

Accepted Answer

Sobald Sie in der App angemeldet sind, gehen Sie zu „Konto“ > „Bewertungen“, um einen Kommentar zu einem Stellplatz zu lesen oder zu schreiben, den Sie besucht haben.

Sie können auch über die Google-Seite des jeweiligen Stellplatzes eine Bewertung abgeben.

Question 19

Wie finde ich einen Stellplatz?

Accepted Answer

In der App klicken Sie auf „Stellplätze“.
Sie erhalten Zugriff auf die Liste aller Stellplätze im Netzwerk sowie auf die interaktive Karte und die Suchfilter, mit denen Sie Ihre Wunschziele finden können!

Question 20

Wie kann ich mein Guthaben einsehen?

Accepted Answer

Sie können Ihr Guthaben direkt in der CAMPING-CAR PARK App einsehen:

📱 Öffnen Sie die App
Tippen Sie auf der Startseite auf „Konto“. Wenn Sie nicht angemeldet sind, erscheint ein Anmeldebildschirm.
Gehen Sie zurück zur Startseite
Ihr Guthaben wird im Bereich „Informationen“ angezeigt.

Question 21

Wie kann ich meine vergangenen oder zukünftigen Aufenthalte einsehen?

Accepted Answer

Sie können Ihre vergangenen, aktuellen und zukünftigen Aufenthalte direkt in der CAMPING-CAR PARK App einsehen:

📱 Öffnen Sie die App
Tippen Sie auf der Startseite auf „Aufenthalte“. Wenn Sie nicht angemeldet sind, erscheint ein Anmeldebildschirm.
Dort finden Sie:

Ihre vergangenen Aufenthalte mit allen Details (Daten, Orte usw.)
Ihren aktuellen Aufenthalt, wenn Sie sich gerade auf einem Stellplatz befinden
Ihre zukünftigen Aufenthalte, wenn Sie Reservierungen vorgenommen haben

Question 22

Ich habe meine Zugangskarte verloren, was soll ich tun?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihre Zugangskarte verlieren, wenden Sie sich an den Kundenservice, um den Verlust zu melden. Ein neuer PASS DIGITAL wird Ihnen zugewiesen.

Wichtig zu wissen: Wir stellen keine physischen Zugangskarten mehr aus. Nur eine digitale Version wird Ihnen als Ersatz zur Verfügung gestellt.

Question 23

Sind Zahlungen, die per Telefon erfolgen, sicher?

Accepted Answer

Alle Zahlungen, die online oder per Telefon erfolgen, sind vollständig über die Lösung Payline gesichert. Dieses System gewährleistet einen optimalen Schutz durch eine fortschrittliche Verschlüsselung, die den strengsten Banken spezifischen Normen entspricht. Alle Bankkarten werden akzeptiert, einschließlich CB, Visa und Mastercard. CAMPING-CAR PARK speichert keine Bankdaten, es sei denn, Sie entscheiden sich, Ihre Karte in der App zu speichern, um zukünftige Zahlungen zu erleichtern.

Question 24

Ich habe den Stellplatz verlassen, aber mein Aufenthalt wird immer noch als „aktiv“ in der App angezeigt.

Accepted Answer

Wenn Ihr Aufenthalt weiterhin als aktiv angezeigt wird, obwohl Sie den Stellplatz bereits verlassen haben, gibt es mögliche Ursachen und Lösungen:

🔍 Warum wird mein Aufenthalt noch als aktiv angezeigt, obwohl ich bereits weggefahren bin?
- Sie haben den Stellplatz verlassen, aber die Schranke hat Sie nicht erkannt 🚧
  
  → Dies kann durch ein technisches Problem auf dem Stellplatz verursacht werden.
- Ein Synchronisationsproblem 🔄
  
  → Manchmal kann die Aktualisierung des Aufenthaltsstatus etwas länger dauern.
- Sie haben den Stellplatz verlassen, aber Ihr Aufenthalt war eine Reservierung 🏕️
  
  → Reservierungen garantieren einen Platz, auch wenn Sie vorübergehend den Stellplatz verlassen.
✅ Was tun?
- Warten Sie ein paar Minuten und aktualisieren Sie die App.
- Überprüfen Sie Ihre Historie unter „Aufenthalte“ in der App.
- Wenn der Aufenthalt nach einiger Zeit immer noch aktiv ist, kontaktieren Sie den Kundenservice über die App (WhatsApp, E-Mail oder Telefon).

💡 Wichtig zu wissen: Bei einem sofortigen Ausfahren ohne Reservierung wird Ihr Platz endgültig freigegeben!

Question 25

Wie kann ich wissen, wie viel Zeit mir noch auf dem Stellplatz bleibt?

Accepted Answer

Sie können die verbleibende Zeit Ihres Aufenthalts direkt über die CAMPING-CAR PARK-App einsehen:

📱 Schritte, um die verbleibende Zeit zu prüfen

Öffnen Sie die App.
Melden Sie sich mit Ihrem Konto direkt auf der Startseite an.
Gehen Sie zum Abschnitt „Aufenthalte“.
Wählen Sie Ihren aktuellen Aufenthalt aus.
Die verbleibende Zeit wird unter „Abfahrt bis“ angezeigt.

⏳ Wichtig zu wissen

Aufenthalt ohne Reservierung: Sie können bis 23:59 Uhr nach Ihrer Ankunft bleiben, bevor ein neuer 24-Stunden-Zeitraum beginnt. Mit anderen Worten, wenn Sie den Stellplatz nicht am Ende des ersten Tages verlassen, verlängern wir Ihren Aufenthalt automatisch um +23:59 Stunden, sofern Ihre Verlängerung den verfügbaren Platz für eine folgende Reservierung nicht beeinträchtigt.
Aufenthalt mit Reservierung: Das Ende Ihres Aufenthalts entspricht der bei der Reservierung angegebenen Uhrzeit.
Eine Abfahrt Benachrichtigung wird bald über die App verfügbar sein, um Überschreitungen zu vermeiden, die die Reservierung eines anderen Kunden gefährden könnten.

Wenn Sie Zweifel haben, kontaktieren Sie den Kundenservice! 😊

Question 26

Was ist im Preis des Aufenthalts enthalten?

Accepted Answer

Der Preis für den Aufenthalt auf einem CAMPING-CAR PARK-Stellplatz umfasst:

✔️ Zugang zum Stellplatz und zu einem Parkplatz.

✔️ Zugang zu den Dienstleistungen (je nach Stellplatz):
1. Entsorgung von Abwässern und Fäkalien 🚰
2. Trinkwasser Auffüllen 💦
3. Zugang zu Stromanschlüssen ⚡
✔️ WiFi-Verbindung.

✔️ Zugang zu sanitären Einrichtungen - Toiletten und/oder Duschen 🚻 (auf einigen Stellplätzen, in der mobilen App angegeben).

💡 Wichtig zu wissen

Sie können die enthaltenen Dienste über die App oder am Automaten am Eingang des Stellplatzes einsehen.

Question 27

Wie kann ich mein Konto aufladen?

Accepted Answer

Um Ihr CAMPING-CAR PARK-Konto aufzuladen, müssen Sie die mobile App verwenden. So geht's:

📲 Laden Sie Ihr Konto über die App auf:

Öffnen Sie die CAMPING-CAR PARK App auf Ihrem Telefon.
Gehen Sie zum Abschnitt „Aufladen“.
Wählen Sie den Betrag, den Sie Ihrem Guthaben hinzufügen möchten, entweder über das Rollmenü oder durch Klicken in die Mitte des Bildschirms und geben Sie den gewünschten Betrag direkt mit der Tastatur Ihres Telefons ein.
Bestätigen Sie die Zahlung mit der Zahlungsmethode Ihrer Wahl (einschließlich ausländischer Karten).

Question 28

Wie kann ich meinen Aufenthalt verlängern?

Accepted Answer

Wenn Plätze nach Ihrem ursprünglichen Aufenthalt noch verfügbar sind, wird Ihr Aufenthalt automatisch um 24 Stunden verlängert, wenn Sie den Stellplatz nicht verlassen. Wir empfehlen jedoch, Ihren Stellplatz zu sichern, indem Sie eine Reservierung vornehmen.
Wenn der Stellplatz in den nächsten Stunden aufgrund kommender Reservierungen voll ist, werden wir Sie auffordern, den Stellplatz zu verlassen, um Ihren Platz freizugeben.

Wenn der Stellplatz voll ist und Sie darüber informiert wurden, dass Sie Ihren Platz freigeben müssen, bitten wir Sie, den Stellplatz zu verlassen. Andernfalls werden zusätzliche Gebühren anfallen.

Question 29

Wie viele Tage ist ein Aufenthalt auf dem gleichen Stellplatz begrenzt?

Accepted Answer

Die maximale Aufenthaltsdauer auf einem Stellplatz beträgt 21 Tage innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen.

Question 30

Wie bekomme ich den WiFi-Code des Stellplatzes?

Accepted Answer

Auf den meisten unserer Stellplätze entspricht das WiFi-Passwort der mit Ihrem Konto verbundenen E-Mail-Adresse.

Für eine optimale erste Verbindung empfehlen wir, sich dem Zahlungsterminal am Eingang zu nähern, wo das Signal am stärksten ist.

Question 31

Darf ich mit meinem Hund bleiben?

Accepted Answer

🐶 Gute Nachricht! Hunde sind auf den Stellplätzen von CAMPING-CAR PARK erlaubt, es sei denn, es gibt eine ausdrückliche Ausnahme auf bestimmten Stellplätzen.

✅ Bedingungen für den Aufenthalt mit Hund

✔️ Hunde müssen auf dem Stellplatz an der Leine gehalten werden.

✔️ Respektieren Sie die Sauberkeit: Nehmen Sie immer den Abfall Ihres Hundes auf.

Question 32

Darf ich einen Grill benutzen?

Accepted Answer

Gas- und Kohlegrills sind auf allen Stellplätzen verboten. Elektrische Grills und Plancha sind ebenfalls nicht erlaubt.

Question 33

Darf ich einen Tisch und Stühle aufstellen?

Accepted Answer

Die Genehmigung, einen Tisch und Stühle aufzustellen, hängt von der geltenden Vorschrift auf dem Stellplatz ab:

Wenn der Stellplatz durch eine „Parkplatz“-Regelung geregelt ist: Das Aufstellen von Möbeln im Freien (Tisch, Stühle, Markisen usw.) ist nicht erlaubt, um den hauptsächlichen Park Zweck des Stellplatzes zu wahren.
Wenn der Stellplatz durch eine „Camping“-Regelung geregelt ist: In der Regel dürfen Sie Möbel im Freien aufstellen. Wir empfehlen jedoch, die spezifischen Vorschriften vor Ort und in der App zu überprüfen.

Sie können die Informationen zu jedem Stellplatz über unsere App, unsere Website oder den Automaten am Eingang des Stellplatzes einsehen.

Question 34

Darf ich mit einem Anhänger übernachten?

Accepted Answer

Ja, Sie können mit einem Anhänger auf den CAMPING-CAR PARK Stellplätzen übernachten, sofern der Stellplatz diese Art von Fahrzeugkombination erlaubt. Hier ist, was Sie wissen sollten:

✅ Bedingungen für einen Aufenthalt mit Anhänger
✔️ Vorher prüfen: Manche Stellplätze sind nicht für Anhänger geeignet, insbesondere bei begrenztem Platz. Die genauen Informationen finden Sie in der Detailbeschreibung des Stellplatzes in der CAMPING-CAR PARK App oder auf unserer Website.
✔️ Reservierung erforderlich: Wenn Sie mit Anhänger reisen, ist eine Reservierung auf den entsprechenden Stellplätzen verpflichtend. So haben Sie garantiert Zugang.
✔️ Fahrzeuglänge: Wenn Ihr Gespann (Wohnmobil + Anhänger) länger als 9 Meter ist, stellen Sie sicher, dass ausreichend Platz vorhanden ist. Alle nötigen Infos finden Sie in der Stellplatzbeschreibung.

✔️ Parken: Achten Sie darauf, dass Ihr Fahrzeug nicht auf angrenzende Stellplätze ragt, um die Ruhe der anderen Reisenden zu gewährleisten.

💡 Gut zu wissen
Einige Stellplätze verfügen über großzügigere Flächen, die besonders für Fahrzeuge mit Anhänger geeignet sind. Im Zweifel hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter!

Question 35

Wie finde ich Stellplätze mit großen Parkplätzen?

Accepted Answer

Einige Stellplätze können Fahrzeuge oder Gespanne von über 9 Metern Länge aufnehmen. Um das zu überprüfen:
👉 Schauen Sie sich die Detailseite des Stellplatzes in der App oder auf unserer Website an.
Dort finden Sie nützliche Informationen zur Größe der Stellflächen und zur Zugänglichkeit.

Bei Zweifeln hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter!

Question 36

Verfügen die Stellplätze über Toiletten und/oder Duschen?

Accepted Answer

Nicht alle Stellplätze sind mit sanitären Einrichtungen ausgestattet. Um zu überprüfen, ob ein Stellplatz über Toiletten und/oder Duschen verfügt, verwenden Sie den Filter „Sanitäre Einrichtungen“ bei Ihrer Suche in der App oder auf unserer Website. Auf der Seite jedes Stellplatzes geben Piktogramme an, welche Einrichtungen verfügbar sind.

Question 37

Was ist der PACK'PRIVILEGES?

Accepted Answer

Der PACK'PRIVILEGES ist ein Jahresabonnement für 29€, mit dem Sie Ihren Stellplatz bis zu 6 Monate im Voraus reservieren können. Sie können auch so oft ein- und ausfahren, wie Sie möchten, ein Stellplatz wird immer für Ihr Fahrzeug verfügbar sein. Wenn Sie ein zweites Fahrzeug haben, ist die Reservierung erforderlich, um Zugang zu Stellplätzen zu erhalten, die solche Fahrzeuge akzeptieren, aus Gründen der guten Verwaltung der Stellplatz Kapazitäten. Das Abonnement ist unverbindlich und wird automatisch zum Jahrestag erneuert.

Question 38

Wie reserviere ich einen Aufenthalt?

Accepted Answer

Um einen Aufenthalt auf einem CAMPING-CAR PARK Platz zu buchen, müssen Sie die mobile App verwenden. So funktioniert’s:

📲 Schritte zur Buchung

Öffnen Sie die CAMPING-CAR PARK App
Klicken Sie auf „Plätze“
Suchen Sie den Platz, auf dem Sie übernachten möchten, nach Ziel, Route oder auf der Platzkarte
Wählen Sie den gewünschten Platz aus und klicken Sie auf „Buchen“
Klicken Sie auf „Bearbeiten“, um Ihre Aufenthaltsdaten und -zeiten auszuwählen. Sie können bis zu 6 Monate im Voraus buchen
Um Ihre Buchung zu bestätigen, klicken Sie auf „In den Warenkorb“: die Bestellübersicht erscheint. Sie können weitere Buchungen hinzufügen („Einkauf fortsetzen“) oder die Bestellung abschließen: klicken Sie auf „Weiter“ und folgen Sie den Anweisungen zur Zahlung in der App

🔒 Buchung mit dem PACK’PRIVILEGES
Das PACK’PRIVILEGES ist notwendig, um eine Buchung vorzunehmen.
Wenn Sie noch nicht Abonnent sind, können Sie das PACK’PRIVILEGES für 29 €/Jahr abonnieren.
Ihr Stellplatz ist während Ihres gesamten Aufenthalts für Sie reserviert, auch wenn Sie den Platz vorübergehend verlassen.

💡 Gut zu wissen
Sie erhalten eine Buchungsbestätigung in der App und per E-Mail mit den Details Ihres Aufenthalts.

Sie haben reserviert und der Stellplatz ist voll? Nicht für Sie. Auch wenn der Stellplatz bei Ihrer Ankunft als „voll“ angezeigt wird, begeben Sie sich wie gewohnt zum Eingangsterminal und geben Sie Ihren Code ein: Ihre Reservierung garantiert Ihnen einen Platz.
Sie müssen keinen Plan B suchen und keine unerwartete Kehrtwende machen.
Bei Fragen oder Problemen steht Ihnen der Kundenservice über die App zur Verfügung.

Question 39

Wie kann ich einen Aufenthalt ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Es ist möglich, eine Reservierung direkt über die mobile App zu stornieren. Gehen Sie dazu in Ihre zukünftigen Aufenthalte und stornieren Sie diese.

Sie haben bis zu 48 Stunden vor Beginn Ihres Aufenthalts Zeit, um eine vollständige Rückerstattung der Reservierung zu erhalten. Nach Ablauf dieser Frist erhalten Sie keine Rückerstattung.

Question 40

Welche Bedingungen gelten für Änderungen/Stornierungen einer Reservierung?

Accepted Answer

Sie können Ihre Reservierung bis zu 48 Stunden vor dem Beginn ohne Gebühren ändern oder stornieren. Nach diesem Zeitraum werden 100 % Gebühren erhoben.

Question 41

Auf welchen Stellplätzen kann ich übernachten?

Accepted Answer

Caravans, Autos mit Zelten, Radfahrer und Wanderer mit Zelt sind auf dem Camping de Mon Village willkommen, wenn die sanitären Einrichtungen geöffnet sind. Die Öffnungszeiten der sanitären Einrichtungen für jeden Campingplatz können Sie direkt in der App einsehen.

Um leicht geeignete Stellplätze zu finden, verwenden Sie den Suchfilter „Camping de mon Village“ in der App. Auf der interaktiven Karte sind diese Stellplätze in Orange angezeigt.

Question 42

Muss ich zwingend reservieren?

Accepted Answer

Ja, wenn Sie mit einem Caravan oder mit einem Auto und einem Zelt reisen, ist eine Reservierung erforderlich. Dies stellt sicher, dass Ihr Stellplatz für die gesamte Dauer Ihres Aufenthalts verfügbar bleibt.

Ohne Reservierung wird Ihr Stellplatz im System automatisch freigegeben, wenn Sie den Stellplatz mit Ihrem Fahrzeug verlassen. In diesem Fall besteht die Möglichkeit, dass Sie keinen Zugang mehr haben, wenn ein anderes Fahrzeug Ihren Stellplatz zwischenzeitlich belegt.

Question 43

Muss ich auch eine Zugangskarte haben?

Accepted Answer

Ja, die Zugangskarte oder der DIGITALPASS sind unerlässlich, um auf den Stellplätzen des CAMPING-CAR PARK-Netzwerks einzuchecken und zu übernachten. Damit können Sie Zugang zu den Stellplätzen und den vor Ort verfügbaren Dienstleistungen wie Strom, Wasser, Entsorgung und WiFi erhalten. Der DIGITALPASS, der lebenslang gültig ist, kostet 5€ und kann online über die mobile App erworben werden.

Question 44

Wann sind die sanitären Einrichtungen geöffnet?

Accepted Answer

Nicht alle Stellplätze sind mit sanitären Einrichtungen ausgestattet. Um zu überprüfen, ob ein Stellplatz über Toiletten und/oder Duschen verfügt, verwenden Sie den Filter „Sanitäre Einrichtungen“ bei Ihrer Suche in der App oder auf unserer Website. Auf der Seite jedes Stellplatzes geben Piktogramme an, welche Einrichtungen verfügbar sind.

Question 45

Wie kann ich vom Vertrag zurücktreten?

Accepted Answer

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht für Ihre Zugangskarte oder Ihr PACK'PRIVILEGES Gebrauch machen möchten, übermitteln Sie uns bitte das folgende Formular ausgefüllt :

FORMULAR

Sobald Ihr Antrag bei uns eingegangen ist, werden wir ihn so schnell wie möglich bearbeiten.

Question 46

Wie schließe ich mein Konto?

Accepted Answer

Um die Schließung Ihres CAMPING-CAR PARK Kontos zu beantragen, müssen Sie das folgende Formular ausfüllen:

FORMULAR

Gebühren und Rückerstattung :

- Wenn Ihr Guthaben geringer ist als die Schließungsgebühr (12 €) : Es kann keine Rückerstattung erfolgen.
- Wenn Ihr Guthaben mehr als 12 € beträgt: Bitte fügen Sie Ihrem Antrag eine Bankverbindung bei, damit Ihnen der nach Abzug der Gebühren verbleibende Betrag erstattet werden kann.

Sobald Ihr Antrag bei uns eingegangen ist, werden wir Ihr Konto schließen, Ihre Zugangskarte deaktivieren und Ihre E-Mail-Adresse aus unseren Dateien löschen.

Question 47

Wie werde ich CAMPING-CAR PARK-Botschafter?

Accepted Answer

Wenn Sie unserem Botschafterteam beitreten möchten, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus und kontaktieren Sie den Kundendienst!

Question 48

Wie kann ich CAMPING-CAR PARK kontaktieren?

Accepted Answer

HILFE vs. INFORMATIONEN: Wann sollten Sie den Kundenservice kontaktieren?

Der Kundenservice von CAMPING-CAR PARK ist immer für Sie da. Damit wir Ihnen jedoch schnell und effizient helfen können, ist es wichtig, je nach Anliegen den richtigen Kontaktweg zu wählen.

Die Telefonnummer sollte ausschließlich im Notfall auf einem Stellplatz verwendet werden, zum Beispiel:

Sie sind an der Ein- oder Ausfahrt blockiert
Die Schranke öffnet sich nicht
Sie können den Stellplatz trotz gültigem Code nicht betreten
Ihr Fahrzeug ist defekt

Trifft einer dieser Fälle auf Sie zu?

Kontaktieren Sie uns unter +33 1 83 64 69 21 (Leitungen täglich geöffnet von 8:00 bis 23:00 Uhr, im Juli und August von 7:00 bis 24:00 Uhr).

Für alle anderen Fälle stehen Ihnen passendere und schnellere Kontaktmöglichkeiten rund um die Uhr zur Verfügung. So erreichen Sie uns je nach Situation 👇

Bei einfachen und praktischen Fragen

➡️ Schreiben Sie uns direkt über WhatsApp!

Derzeit erreichbar von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.

Kontaktieren Sie uns über WhatsApp

Um das Funktionsprinzip unseres Netzwerks zu verstehen

➡️ Besuchen Sie die Seite "Wie funktioniert es":

Dort finden Sie Erklärungen zu:

Zugang zu den Stellplätzen
Einsicht und Aufladung Ihres Guthabens
Nutzung des Digital Pass (digital oder physisch)
Das PACK’PRIVILÈGES
Reisen mit und ohne Reservierung
Zugang zum Servicebereich
Und vieles mehr!

Zur Seite "Wie funktioniert es"

Bei Fragen zur App

➡️ Der Bereich "App" in der FAQ begleitet Sie Schritt für Schritt.

Installation, Anmeldung, Funktionen, Updates – alles wird dort erklärt!

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Question 49

Die besten Deals von CAMPING-CAR PARK

Accepted Answer

Profitieren Sie von den Angeboten im Netzwerk. Dies sind Sonderaktionen bei unseren Netzwerkpartnern, die gegen Vorlage der Zugangskarte (physisch oder digital, die Sie im Bereich Profil der App finden) verfügbar sind. Die Angebote in der Nähe eines Stellplatzes erscheinen direkt in der CAMPING-CAR PARK-App:

Rabatte und Sonderaktionen bei Restaurants, Handwerkern und Geschäften in der Nähe. • Unvergessliche lokale Erlebnisse: Verkostungen, Aktivitäten und Besichtigungen zu reduzierten Preisen.
Exklusive Angebote auf Produkte und Dienstleistungen, die speziell für unsere Kunden verhandelt wurden.

Question 50

Bestellung der Straßenkarte

Accepted Answer

Die Straßenkarte wird jedes Jahr herausgegeben. Sie können sie auf unserer Website bestellen.

Question 51

Verwendung einer Geschenkkarte

Accepted Answer

Wenn Sie Ihre Geschenkkarte verwenden möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Question 52

Möchten Sie uns besuchen?

Accepted Answer

Besuchen Sie uns in unseren Büros in der 3 Rue du Docteur Ange Guépin in Pornic (44210). Ein Stellplatz steht Ihnen ebenfalls zur Verfügung, wenn Sie bei uns übernachten möchten!

Häufig gestellte Fragen